负责任的在线平台，都会有自己的客服团队，这其中还包括了在线克服，用户可以直接在线上通过对话窗口来提出自己的问题。快手平台上的客服一般叫做快手小二，无论是普通用户还是商家都属于小二的服务对象。接下来介绍一下快手小二在哪里找，以及小二这个岗位的责任和权限。

一、哪里找快手小二

以手机端为例，在打开快手app之后，在左上角可以看到三条横线的图标，点击之后就可以打开侧边栏，再点击其中的“更多”，找到“快手抖音”的选项，就能看到“官方客服”的选项 ，点击之后就能打开聊天窗口并进行在线咨询。如果需要人工客服，只需要手动输入“人工客服”，就会有自动安排的小二接受咨询。

二、快手小二的责任与权限

1.接受快手用户的咨询和投诉

快手光是在国内就有几亿用户，这些用户在使用快手的时候会遇到各种问题，包括在使用快手电商的时候，还可能会有投诉的需要，都可以通过快手小二来解决。

2.接受商家用户的咨询

比如已经入驻快手的商家，在遇到功能问题或者管理问题的时候，找不到确定的答案，就可以直接和快手小二进行交流。想要入驻快手的新商家，也可以通过快手小二来了解入驻的要求，并得到详细的帮助。

3.另外快手小二还有一定的审核权限，新商家在入驻快手的时候，需要符合快手所规定的资质要求，大多数资料都可以在线提交，由小二进行审核。

关于快手小二在哪里找，以上为大家做了详细的介绍，如果是想要在快手开店的商家或企业，也可以直接向小二咨询当前新的要求。快手对电商发展非常重视，因此对商家的咨询也会给予及时而详细的解答。